美股为什么暴跌彭博社靠啥聚拢年轻用户?深度专访运营内幕

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近日,彭博社任命了新一任全球首席数字创新官Michael Shane,他曾主管彭博新闻社的数字新闻业务,在那之前曾任The Verge的运营主管。

在庞大的彭博帝国内部,彭博社编辑业务的地位舒适到令人羡慕。“与其他媒体公司相比,彭博社在非自营平台上的运营策略稍有不同,这是因为我们是一家资金充足、运作良好的技术公司。”Shane在接受采访是这样说,“所以,我们在媒体行业不景气的大环境中依然能挺立。”

彭博社准备在全球范围内吸引新的读者群,通过培育忠诚且更富有的受众群体来提高其变现能力,Shane对此特别有信心。同时,他不愿意过分强调“创新”在他工作中的地位;相反,他觉得幕后的工作流程、团队建设以及创造数字产品的媒体性质更为重要。

近期,彭博社在技术板块推出了一个新的文章模板,旨在减少页面加载时间。在彭博网站的GamePlan板块,还开设了自己的播客,意在吸引更多40岁以下的年轻用户。而Hello World电台系列节目则远超同类金融视频节目——由美股为什么暴跌于很好地利用了Facebook和YouTube平台,Hello World吸引了大美股为什么暴跌批粉丝,其中很多人之前甚至从未接触过彭博社的产品。

彭博社在开发新产品上精益求精、卓有成效。尤其是在广播领域,在不到一年时间里,公司从零起步,将业务额做到了七位数。Shane希望标准格式音频广告的每千次展示成本(CPM)可以降到日用品价格水平。

哈佛大学尼曼新闻实验室记者对MichealShane进行了专访,以下是专访的主要内容:

SHAN WANG:你在彭博社工作主要涉及哪些领域,你能否概述一下?

MICHEAL SHANE:首先,在彭博社工作对我们而言是一个全新的角色。这话并非无中生有。作为一个团队,我们广泛参与彭博社的媒体和编辑业务,与Scott及其他负责人建立起了良好的合作伙伴关系。目前,我的工作主要有以下五个支柱——

第一,开发、测试新产品,这包括,我们是否有正确的姿态和文化对产品和编辑做一个快速的原创开发,以及我们具体的执行方案。

第二,我们的内部工具和技术。作为一个需要兼顾编辑和产品的团队,我们要不断与其他每一个团队沟通、协作,直到我们获得正确的工具和技术,这能帮助我们更有竞争力。

第三,我们想要与之共事的伙伴或许会有点出人意料。作为媒体公司,你会如何处理年度商业计划——对于这个问题,你用不着立马给出答案。

第四,在广告上创新,与我们的广告产品部门以及销售部门保持紧密合作关系。在与广告客户合作时,什么类型的广告会让我们的受众更易接受、对我们的客户更有利,并且可以带来更好的

第五,寻找新的收入来源、新的业务以及广告领域之外的事物——只要它们适合彭博社、符合我们讲故事的方式、与我们的产品团队以及文化匹配。随着我们在一个坊间传言日益艰难的媒体环境不断前行,公司又会有哪些意想不到的收入来源?每个人都应该关注,存在哪些更具创造性的方式,使公司能够获得有利可图的业务。

对于我而言,典型的一个月是这样的:我们会与产品部门来一个黑客马拉松,我会与产品研发团队UX一起进行用户测试、用户研究、采访潜在用户。我会和销售、广告部门协作,完成新的广告产品。我会与潜在的外部合作伙伴面谈。我想看到是,通过提高能力、培育文化,我们能够快速地进行原创,这样我们就可以小规模地进行试验,最大程度地学习,如果必要的话,可以扩大规模,构建一个商业案例,得到我们需要的资本投入和支持。

WANG:那我们从广告和收入入手,你刚才提到“坊间传言日益艰难的媒体环境”,我不知道是否所有媒体的处境都像传说中那么困难。

SHANE: 这就取决于具体的媒体了。彭博社就做得很好,与去年相比,今年我们赚了更多钱。财务上,每项工作都在朝着好的方向发展着。我们的团队有个路线规划图,我的任务就是寻找新的机会——挖掘客户、维持客户关系、增加收入等。

媒体业务只会越来越难,但是如果你尊重你的用户,推出世界一流的产品,那么你自然会获得回报。

WANG:对于新闻机构如何在新的领域赚钱,我想象力有限,只能想到播客的赞助和新形式的本地在线广告。那么,还有哪些领域是彭博社正在努力探索的呢?

SHANE:如果我们只注重销售网站上正方形或矩形的广告,那么我们的盈利能力就会下降。目前我们正在做大量的研究和实验。以播客为例,播客广告有着巨大的市场潜力,我们已经在不到一年的时间里,从零做起,达到了7位数的营业额。但我们希望,标准格式音频广告的每千次展示成本(CPM)可以降到日用品价格水平。

之所以在其他方面合作,也许是因为新的音频广告格式还不存在,你只能与广告客户建立合作。现在很多人都去看品牌播客,所以我们需要弄清楚它的运作方式,并以此获得观众的支持。

在彭博,我们有一个全球性的直播运营业务,还有很多机会能让我们与听众面对面接触。今后,你会看到彭博和其他很多媒体公司专注于为更忠诚、投入的用户构建产品。

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